3講座セット コミュニケーション　アドバンスド

カリキュラム

■売れるナチュラル接客トーク講座・・1時間38分

お客様も自分も自然体でいられて、売上もUP！そんな理想的な接客術を学びませんか？「お客様と仲良くなる」、「顧客単価アップ」したい方には役立つ接客スキルとなり、小売業以外の営業マンにも役立つセールススキルを学ぶことができます。

■元JALCAから学ぶ～コミュニケーション力向上講座～・・1時間18分

接客従事者に欠かせないコミュニケーションの3つの力について学びます。コミュニケーションの基本を身につけ、接客の品質を向上し、「あなたでよかった！」と言われる接客従事者を目指します。

■元JALCAから学ぶ～一流、二流、三流の接客講座～・・1時間25分

元JALの客室乗務員を経て、サービス教官として訓練生への指導経験もある講師が、 「三流」・「二流」の接客、そして「一流」の思考・行動パターンを、テンポよく、そして明確にお伝えします。

必要な教材/テキスト

特になし

身につくスキル

• 接客スキル向上に必要なコミュニケーションの基礎知識
• 第一印象を向上させる身だしなみの整え方がわかる
• オンリーワンを印象づける会話ができるようになる
• 販売業以外の営業マンにも役立つセールススキル
• セールス感を打消し、自然な会話で成約率を上げるテクニック
• 普段の接客からクレーム対応まで様々なケースに対応できるようになる

こんな方におすすめ

• 接客業の基本を押さえたい方
• 自分の接客について、不安のある方
• チームリーダーや管理職として、スタッフに接客を学んでほしい方
• コミュニケーションを円滑にする具体的な話し方・聞き方が知りたい方
• 接客を通してCS（顧客満足度）を高め、信頼される企業にしたいとお考えの方
• 自然な会話の中で成約率を上げたい方

サポート体制

• 無料個別相談での学習計画立案サービスあり
• マイページでの学習進捗機能あり
• メンタリングメール（学習計画をもとにした進捗確認メール配信）